Gizlilik politikası

MONOCHROME olarak, www.monochrome-living.com üzerinden bize ulaşan kişisel verileri yalnızca siparişinizi yerine getirmek, yasal yükümlülüklerimizi karşılamak ve sorularınızı cevaplamak için kullanırız. Bu sayfa, veri uygulamalarımızın kısa ve okunabilir bir özetidir.

Bağlayıcı metin, 6698 sayılı Kanun'un 10. maddesi uyarınca hazırlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni'dir. Bu özet ile Aydınlatma Metni arasında bir farklılık olması hâlinde Aydınlatma Metni geçerlidir. Çerezler için ayrıca Çerez Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Kim sorumlu?

Veri sorumlusu: MONOCHROME · E-posta: monochromeliving@gmail.com. Veri sorumlusunun yasal kimlik bilgileri KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Hangi bilgileri topluyoruz?

Kimlik ve iletişim: ad soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta.
Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutar, fatura kaydı, kargo takip numarası, cayma ve iade talepleri.
Ödeme bilgisi: ödeme tutarı, tarihi ve işlem numarası. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve CVV bilginiz bizde tutulmaz; ödeme iyzico altyapısında, 3D Secure ile alınır.
İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve çerez kayıtları.
Müşteri hesabı: hesap açmayı seçerseniz ad soyad, e-posta, kayıtlı adresler ve sipariş geçmişiniz. Hesap açmak zorunlu değildir.
Yazışmalar: iletişim formu, e-posta ve telefon görüşmelerinde ilettiğiniz bilgiler; kurumsal sipariş talepleri.

Neden kullanıyoruz?

Siparişinizi almak, hazırlamak ve adresinize teslim etmek;
e-Arşiv faturanızı düzenleyip e-posta ile göndermek;
Sipariş, kargo ve teslimat bildirimlerini iletmek;
Cayma, iade ve ayıplı mal taleplerinizi sonuçlandırmak, para iadenizi yapmak;
Sorularınızı ve şikâyetlerinizi cevaplamak;
Siteyi ve ödeme adımını güvenli tutmak, sahte sipariş girişimlerini önlemek;
Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatındaki kayıt ve saklama yükümlülüklerini yerine getirmek, uyuşmazlıkta savunma yapabilmek.

Bu amaçların hukuki dayanakları ve her veri türü için saklama süreleri Aydınlatma Metni'ndeki tabloda yer alır. Özetle: sipariş ve fatura kayıtları 10 yıl, mesafeli satış kayıtları asgari 3 yıl saklanır; müşteri hesabı verileri hesap silinene kadar tutulur.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verilerinizi satmıyor, kiralamıyor ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermiyoruz. Yalnızca aşağıdaki alıcılara, karşılarında yazan amaçla sınırlı aktarım yapılır:

Shopify International Ltd. (İrlanda; sunucular Amerika Birleşik Devletleri'nde — yurt dışı; veri işleyen): mağaza ve müşteri hesabı altyapısının çalıştırılması, sipariş kaydının tutulması.
iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) (yurt içi; kendi başına ayrı veri sorumlusu): ödemenin alınması ve iadesi.
D Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik A.Ş. (hepsiJET) (yurt içi; veri işleyen): ürünün teslimi ve iade gönderilerinin alınması.
Google LLC (Gmail) (yurt dışı; veri işleyen): e-posta yazışmalarının yürütülmesi ve saklanması.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yurt içi; ayrı veri sorumlusu): kanunla öngörülen veya usulüne uygun talep hâlinde.
Mali müşavir (yurt içi; veri işleyen): fatura ve muhasebe kayıtlarının tutulması.

Yurt dışına aktarım: Shopify ve Google hizmetleri yurt dışında bulunduğundan verileriniz, KVKK m.9 çerçevesinde ve hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılır. Bu iki hizmet dışında yurt dışına aktarım yapılmaz.

Güvenlik

Site bağlantısı SSL/TLS ile şifrelenir, ödemeler 3D Secure ile doğrulanır, kart bilgisi bizde hiç bulunmaz. Sipariş ve hesap kayıtlarına yalnızca MONOCHROME yetkilisi erişir; hizmet aldığımız firmalarla verilerinizi yalnızca talimatımızla ve belirtilen amaçla işlemelerini öngören sözleşmeler yapılır.

Çerezler

Sitede yalnızca Shopify'ın zorunlu ve işlevsel çerezleri kullanılır; analitik ve pazarlama/reklam çerezi kullanılmaz (Google Analytics, Meta Pixel ve benzeri araçlar sitede bulunmamaktadır). Çerezlerin adı, amacı ve süresi için Çerez Aydınlatma Metni'ne bakınız.

Ticari elektronik ileti

Hâlen kampanya, bülten veya indirim duyurusu göndermiyoruz. İleride bu iletiler yalnızca ayrıca vereceğiniz açık rıza ile ve İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilerek gönderilir; rıza vermemeniz siparişinizi etkilemez ve rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Haklarınız ve başvuru

KVKK m.11 uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurunuzu sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden monochromeliving@gmail.com adresine veya KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilen diğer kanallardan iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak cevaplanır. Ayrıntı ve hazır form: İlgili Kişi Başvuru Formu ve Usulü.