Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gereken hususlarda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylamadan önce bu formu okumanız, sipariş özetinde yer alan ürün, adet, fiyat ve teslimat bilgilerini kontrol etmeniz gerekir.

1. Satıcının kimliği

2. Satıcının iletişim bilgileri

3. Malın temel nitelikleri

Sipariş konusu ürünün türü, malzemesi, ölçüleri, rengi, yıkama ve bakım bilgileri ile görselleri, ilgili ürün sayfasında yer alır. Seçtiğiniz ürünlerin adı, varyantı (beden/renk), adedi ve birim fiyatı ise sipariş özetinde gösterilir.

Sipariş özeti ve sipariş onay e-postası bu formun ayrılmaz parçasıdır. Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adetler, birim ve toplam fiyat, kargo ücreti, teslimat adresi, ödeme bilgileri) bu belgelerde yer alır ve bu formla birlikte bir bütün oluşturur.

4. Vergiler dahil toplam fiyat

Sitemizde gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir. Siparişinizin ürün bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti ve ödemeniz gereken vergiler dahil toplam tutar, sipariş özetinde kalem kalem gösterilir. Sipariş özetinde gördüğünüz toplam tutar dışında sizden ek bir bedel, masraf veya komisyon talep edilmez.

5. Ödeme, teslimat ve ifa

• Ödeme şekli: Kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Kart bilgileriniz Monochrome tarafından saklanmaz.
• Taksit: Geçerli taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
• İfa şekli: Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından hazırlanır ve belirttiğiniz teslimat adresine kargo ile gönderilir.
• Teslimat bölgesi: Yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere teslimat yapılır; KKTC'ye ve yurt dışına gönderim yoktur.
• Taşıyıcı: hepsiJET (D Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik A.Ş.).

6. Kargo ücreti

• Standart kargo ücreti 109 TL (KDV dahil)'dir.
• 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Kargo ücreti, ödeme öncesinde sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir.

7. Teslimat süresi

Siparişiniz 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargo teslim süresi mesafeye göre 0–600 km için 1 iş günü, 601–1000 km için 2 iş günü, 1000 km üzeri için 3 iş günüdür; Cumartesi günleri teslimat yapılmaktadır.

Her hâlükârda teslimat, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; fesih hâlinde teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta iade edilir.

8. Cayma hakkı, şartları ve kullanım usulü

Malın size veya belirttiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9). Tek siparişte birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar.

Cayma bildirimi: Belirli bir form kullanma zorunluluğunuz yoktur; kararınızı açıkça ortaya koyan serbest metin bir bildirim yeterlidir (m.11). Bildiriminizin 14 günlük süre içinde tarafımıza gönderilmiş olması yeterlidir. Bildiriminiz ulaştığında size teyit e-postası göndeririz.

Cayma bildiriminin yapılacağı adres ve kanallar:

• E-posta: monochromeliving@gmail.com
• İletişim formu: www.monochrome-living.com > İletişim
• KEP: nefise.saydam@hs09.kep.tr

İade taşıyıcısı ve iade prosedürü: Cayma bildiriminizi aldığımızda, hepsiJET sisteminden size özel bir iade kodu üretir ve e-posta ile iletiriz. Ürünü paketleyip bu iade kodu ile en yakın hepsiJET şubesine teslim etmeniz yeterlidir. İade gönderiminin kargo bedeli Monochrome'a aittir (m.12/5); iade için sizden hiçbir ücret alınmaz.

Para iadesi: Malın hepsiJET'e teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta, iyzico üzerinden, tek seferde ve masrafsız olarak iade yapılır. Ödediğiniz gidiş kargo ücreti de iade edilir.

Değer kaybı: Cayma süresi içinde ürünü inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Ürünün niteliğine, özelliklerine ve işleyişine ilişkin gerekli muayenenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından sorumlu olursunuz (m.13/2); bu tutar iade edilecek bedelden mahsup edilebilir.

Değişim: Beden, renk veya model değişimi yapılmamaktadır. Farklı bir ürün almak isterseniz mevcut ürün için cayma hakkınızı kullanıp yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

9. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenmeye ilişkin hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

Monochrome'un satışa sunduğu ev tekstili ürünleri bu istisnalar kapsamında değildir; mağazamızdan satın aldığınız tüm ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İleride kişiye özel üretim bir ürün sunmamız hâlinde, bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

11. Şikâyet ve taleplerinizi iletebileceğiniz kanallar

Siparişinize, ürünlere veya sürece ilişkin her türlü şikâyet, talep ve sorunuzu aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz; başvurunuza en kısa sürede, çalışma saatlerimiz içinde dönüş yapılır:

• E-posta: monochromeliving@gmail.com
• İletişim formu: www.monochrome-living.com > İletişim
• Telefon: 0 535 736 80 60 (hafta içi 09:00–18:00)
• KEP: nefise.saydam@hs09.kep.tr

Çözüm bulunamaması hâlinde yukarıdaki 10. maddede belirtilen Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yollarına başvurabilirsiniz.

12. Fatura

Siparişiniz için e-Arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine PDF olarak gönderilir.

13. Teyit, kalıcı veri saklayıcı ve kayıtların saklanması

• Bu Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni sepet sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi teyit edersiniz. Kutu işaretlenmeden ödeme adımına geçilemez.
• Siparişiniz tamamlandığında, ön bilgilendirme özeti ile sözleşme bağlantısını içeren sipariş onay e-postası tarafınıza gönderilir. Bu e-posta, kalıcı veri saklayıcı niteliğindedir ve bilgilendirmenin size kalıcı biçimde ulaştırılmasını sağlar.
• Siparişinize özel bilgiler (ürünler, adetler, fiyatlar, teslimat adresi) sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır.
• Mesafeli satışa ilişkin kayıtlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca asgari 3 yıl süreyle saklanır ve talebiniz hâlinde size sunulur. Fatura ve muhasebe kayıtları için vergi ve ticaret mevzuatındaki saklama süreleri ayrıca uygulanır.
• Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

Teyit

ALICI, bu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan satıcı kimliği ve iletişim bilgileri, sipariş konusu malın temel nitelikleri, vergiler dahil toplam fiyat, ödeme ve teslimat şekli, kargo ücreti, teslim süresi, cayma hakkı ile bu hakkın kullanım şartları, süresi, usulü ve kullanılamayacağı hâller, iade prosedürü ve taşıyıcısı, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları dahil tüm hususlarda, sipariş vermeden ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce açık, anlaşılır ve elektronik ortama uygun biçimde bilgilendirildiğini kabul, beyan ve teyit eder.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026