Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

Bu sözleşmede kısaca "SATICI" olarak anılacaktır.

ALICI

Sipariş formunda / ödeme sayfasında bilgileri yer alan kişidir. ALICI'nın ad soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Bu sözleşmede kısaca "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar" olarak anılır.

MADDE 2 — KONU

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.monochrome-living.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen malın satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, bu sözleşmeyi kabul etmekle, sipariş konusu malın temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme ve teslimat şekli, kargo ücreti, teslim süresi, cayma hakkı ile bu hakkın kullanım şartları ve usulü, şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yolları hakkında, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formu ile bilgilendirildiğini kabul eder. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti ve sipariş onay e-postası bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

1. Sözleşme konusu malın türü, malzemesi, ölçüleri, rengi ve bakım bilgileri ürün sayfasında; adı, varyantı, adedi, birim fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti ve vergiler dahil toplam bedeli ise sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özetindeki bilgiler bu maddenin içeriğini oluşturur.
2. Sitedeki tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden ve KDV dahildir.
3. Kargo ücreti 109 TL (KDV dahil) olup, 2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Kargo ücreti sipariş özetinde ayrı kalem olarak gösterilir.
4. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında ALICI'dan ek bir bedel, masraf veya komisyon talep edilmez.
5. Sipariş için e-Arşiv fatura düzenlenir ve ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine PDF olarak gönderilir.

MADDE 4 — GENEL HÜKÜMLER

1. ALICI, bu sözleşmenin kurulmasından önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, MADDE 2'de sayılan tüm hususlarda bilgilendirildiğini ve siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini kabul ve beyan eder.
2. SATICI, sözleşme konusu malı sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
3. Satış yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içindeki adreslere yapılır; KKTC'ye ve yurt dışına gönderim yoktur.
4. ALICI, sipariş sırasında verdiği ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5. Sözleşme konusu malın tedarikinin imkânsızlaştığı hâllerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'ya yazılı olarak bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, teslimat masrafları dahil, bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.
6. ALICI, 18 yaşından küçük kişilerin bu site üzerinden sipariş veremeyeceğini kabul eder.

MADDE 5 — TESLİMAT

1. Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir.
2. Taşıyıcı hepsiJET (D Fast Dağıtım Hizmetleri ve Lojistik A.Ş.)'tir. Kargo teslim süresi mesafeye göre 0–600 km için 1 iş günü, 601–1000 km için 2 iş günü, 1000 km üzeri için 3 iş günüdür; Cumartesi günleri teslimat yapılmaktadır.
3. Teslimat her hâlükârda, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.16). Bu süre aşılırsa ALICI sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde teslimat bedeli dahil tahsil edilen tüm ödemeler, fesih bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta iade edilir.
4. Kargoya verilen gönderi için hepsiJET tarafından ALICI'ya SMS ve e-posta ile takip bilgisi iletilir.
5. ALICI, paketi teslim alırken kurye yanındayken kontrol eder. Hasar veya eksiklik hâlinde paket teslim alınmadan kurye ile birlikte tutanak tutulur. Teslimden sonra fark edilen hasar veya eksiklikler, teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflarla birlikte monochromeliving@gmail.com adresine bildirilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
6. Kurye adreste ALICI'yı veya teslim almaya yetkili kişiyi bulamazsa ertesi iş günü ikinci bir teslim denemesi yapılır. İkinci denemede de teslimat gerçekleşmezse gönderi SATICI'ya iade edilir ve SATICI, ALICI ile e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçerek yeniden gönderim veya bedel iadesi seçeneklerini sunar.

MADDE 6 — ÖDEME

1. Ödeme, kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla yapılır.
2. Geçerli taksit seçenekleri ödeme sayfasında gösterilir.
3. ALICI'nın kart bilgileri SATICI tarafından görülmez ve saklanmaz; bu bilgiler ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
4. Ödemenin banka veya kart kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde SATICI'nın teslim yükümlülüğü doğmaz.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

1. ALICI, malın kendisine veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.9).
2. Tek siparişte birden fazla mal ayrı ayrı teslim edilmişse süre, son malın teslim alındığı gün başlar.
3. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde SATICI'ya bildirimde bulunulması yeterlidir; malın bu süre içinde SATICI'ya ulaşmış olması gerekmez.
4. Bildirim usulü: Belirli bir form kullanma zorunluluğu yoktur; kararı açıkça ortaya koyan serbest metin bir bildirim yeterlidir (m.11). Bildirim, monochromeliving@gmail.com adresine e-posta ile, sitedeki İletişim formu ile veya KEP adresine yapılabilir. Bildirim SATICI'ya ulaştığında ALICI'ya teyit e-postası gönderilir.
5. Değer kaybı: ALICI, cayma süresi içinde malı inceleyebilir ve deneyebilir. Malın niteliğine, özelliklerine ve işleyişine ilişkin gerekli muayenenin ötesinde kullanılmasından doğan değer kaybından ALICI sorumludur (m.13/2); bu tutar iade edilecek bedelden mahsup edilebilir. Mahsup yapılması hâlinde nedeni ve tutarı ALICI'ya yazılı olarak açıklanır.
6. Değişim yapılmaz. Beden, renk veya model değişimi talepleri, cayma hakkının kullanılması ve yeni sipariş verilmesi yoluyla karşılanır.

MADDE 8 — CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HÂLLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,
• Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, kitaplar, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında süreli yayınlar,
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenmeye ilişkin hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.

SATICI'nın satışa sunduğu ev tekstili ürünleri bu istisnalar kapsamında değildir; mağazadan satın alınan tüm ürünler için cayma hakkı kullanılabilir. İleride kişiye özel üretim bir ürün sunulması hâlinde bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.

MADDE 9 — İADE PROSEDÜRÜ

1. ALICI cayma bildirimini MADDE 7/4'te belirtilen kanallardan biriyle iletir.
2. SATICI, bildirimi aldığında hepsiJET sisteminden bir iade kodu üretir ve ALICI'ya e-posta ile iletir.
3. ALICI, malı taşımaya uygun şekilde paketleyerek iade kodu ile en yakın hepsiJET şubesine teslim eder.
4. İade gönderiminin kargo bedeli SATICI'ya aittir (m.12/5); ALICI'dan iade kargosu için hiçbir ücret alınmaz.
5. Para iadesi: Malın hepsiJET'e teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, ödemede kullanılan karta, iyzico üzerinden, tek seferde ve masrafsız olarak iade yapılır (m.12). ALICI'nın ödediği gidiş kargo ücreti de iade edilir.
6. Bankanın veya kart kuruluşunun iade tutarını ALICI'nın hesabına yansıtma süresi, SATICI'nın iade talimatını vermesinden sonra ilgili kuruluşun işleyişine bağlıdır.

MADDE 10 — AYIPLI MAL

1. Teslim edilen mal, ambalajında, etiketinde veya tanıtımında yer alan niteliklere aykırıysa ya da kullanım amacı bakımından değerini veya ALICI'nın ondan beklediği faydaları azaltan bir eksiklik taşıyorsa ayıplıdır (6502 sayılı Kanun m.8).
2. Ayıplı mal hâlinde ALICI, sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme seçimlik haklarından dilediğini kullanabilir (m.11). Bu haklar, MADDE 7'deki cayma hakkından bağımsızdır ve cayma süresi geçtikten sonra da kullanılabilir.
3. ALICI'nın seçtiği hak, talebin SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde ve ücretsiz olarak yerine getirilir; onarım veya değişim taleplerinde malın SATICI'ya ulaştırılmasının kargo bedeli SATICI'ya aittir.
4. Ayıplı maldan doğan sorumluluk, aksine bir düzenleme bulunmadıkça malın teslim tarihinden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (m.12). Ayıp ağır kusur veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresi işlemez.
5. Ev tekstili ürünleri garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu ürünler arasında yer almadığından ürünlerle birlikte garanti belgesi verilmez; bu durum ALICI'nın yukarıdaki yasal haklarını etkilemez.

MADDE 11 — TEMERRÜT

1. ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde, kart borcunun bankaya ödenmemesinden doğan uyuşmazlıklar ALICI ile kart kuruluşu arasındadır ve SATICI'yı bağlamaz.
2. ALICI'nın temerrüde düşmesi hâlinde ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın uğradığı zarar ve ziyandan sorumludur.
3. SATICI'nın edimini yerine getirmemesi hâlinde ALICI, MADDE 5/3 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin iadesini talep edebilir.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLER

SATICI, bu sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında ALICI'nın kimlik, iletişim, müşteri işlem, ödeme ve işlem güvenliği verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işler. Verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar, saklama süreleri ve ALICI'nın Kanun'un 11. maddesindeki hakları, sitede yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Ödeme kartı bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.

MADDE 13 — DELİL ANLAŞMASI

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, SATICI'nın ve hizmet sağlayıcılarının tuttuğu elektronik kayıtlar, sipariş ve işlem kayıtları, e-posta yazışmaları, kargo kayıtları ve sistem kayıtları delil olarak kabul edilir. Bu madde, ALICI'nın tüketici sıfatından doğan ve mevzuatta öngörülen ispat imkânlarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 14 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise 6502 sayılı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

MADDE 15 — YÜRÜRLÜK

1. Bu sözleşme, ALICI'nın sepet sayfasındaki "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni kabul ediyorum. Siparişi onayladığımda ödeme yükümlülüğü altına girdiğimi biliyorum." onay kutusunu işaretlemesi ve siparişini onaylaması ile elektronik ortamda kurulur. Onay kutusu işaretlenmeden ödeme adımına geçilemez.
2. Sözleşme kurulduktan sonra, ön bilgilendirme özeti ile bu sözleşmenin bağlantısını içeren sipariş onay e-postası ALICI'ya gönderilerek sözleşme kalıcı veri saklayıcı ile ALICI'ya iletilir.
3. Sözleşmeye ilişkin kayıtlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.20 uyarınca asgari 3 yıl süreyle saklanır ve ALICI'nın talebi hâlinde kendisine sunulur.
4. ALICI, bu sözleşmenin tüm maddelerini ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Son güncelleme: 1 Ekim 2026